Términos y condiciones

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, celebrados entre CONSULTORÍA EN IMAGEN WEB, S.A.P.I. DE C.V. (En adelante referido indistintamente como “CIW”, “nuestro”, o “nosotros”), empresa prestadora de servicios, con domicilio en Av. Patriotismo 229, Piso 9-C, colonia San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, en la Ciudad de México, Distrito Federal, y su marca registrada VAKEVA, así como el dominio www.vakeva.mx; y Usted (en adelante el “Usuario”), quien actúa como la persona que ingresa al Sitio web http://www.vakeva.mx (en adelante el “Sitio”). Al ingresar al Sitio, el Usuario acepta todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO establecidos por CIW y por el Sitio, en consecuencia, estará obligado por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. De no encontrar satisfactorios los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que se establecen a continuación, por favor haga clic en “NO ACEPTO” o absténgase de ingresar al Sitio.

CONSULTORÍA EN IMAGEN WEB, S.A.P.I. DE C.V. será responsable de administrar el sitio web www.vakeva.mx con la finalidad de promover, facilitar y ofrecer un espacio para la reparación y venta de dispositivos electrónicos así como promocionarlos, con los límites de responsabilidad establecidos en el presente documento y en las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aplicarán para todos los usuarios del domino www.vakeva.mx, principalmente para el USUARIO QUE REPARA y el USUARIO COMPRADOR, que se definen como sigue:

  • USUARIO QUE REPARA: Será el usuario que ingrese al sitio para agendar una cita para la reparación de su celular. La legítima propiedad del bien reparado será, en todo momento, responsabilidad de dicho usuario. En caso de que se suscite un problema respecto de la titularidad y/o legítima propiedad del bien, el usuario se compromete expresamente a indemnizar y sacar en paz y a salvo a CONSULTORÍA EN IMAGEN WEB, S.A.P.I. DE C.V. y sus filiales y subsidiarias, socios, empleados, agentes y representantes, de cualquier queja, reclamación y/o procedimiento que se instauren en su contra.
  • USUARIO COMPRADOR: Será el usuario que ingrese al sitio con la finalidad de comprar los bienes muebles ofertados en el mismo. Dicho usuario acepta y reconoce que los bienes ofertados son responsabilidad de los proveedores, reconociendo expresamente que CONSULTORÍA EN IMAGEN WEB, S.A.P.I. DE C.V. no será responsable de la calidad, estado, y procedencia de los mismos.

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: a) Registrarlo en la base de datos de clientes y usuarios de los servicios de CIW; (b) Hacerle llegar promociones y avisos a través de diversos medios; c) Habilitarlo como usuario activo de los servicios que se ofrezcan en el dominio http://www.vakeva.mx

Para las finalidades antes mencionadas CIW solicita, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Nombre completo.
  • Fecha de nacimiento.
  • Género.
  • Domicilio.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Datos Bancarios.

El usuario ingresa al Sitio bajo su completa autonomía y voluntad, manifestando que es una persona mayor de edad, legalmente capaz y que cuenta con las facultades mentales y físicas para decidir, obligarse y utilizar el Sitio bajo los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí descritos. En su defecto, el usuario manifiesta expresamente al aceptar estos términos, que cuenta con la autorización y aprobación de su representante o tutor, según sea el caso, para utilizar el Sitio en compañía y/o bajo la supervisión de los mismos.

La vigencia de este documento, de las condiciones y términos de uso que lo componen, estará vigente a partir del momento en que el usuario ingrese al Sitio, y estará determinada por el tiempo que dure la navegación del Usuario. El Usuario es libre de ingresar al Sitio cuantas veces quiera, sin perjuicio que CIW, en uso de las facultades otorgadas por el presente acuerdo. CIW se reserva el derecho de excluir al usuario bajo los parámetros que más adelante se establecen.

Las imágenes, marcas, símbolos, sonidos, nombres y cualquier contenido incluido en el material publicitario transmitido a través del Sitio, se entenderá que contiene o puede contener derechos de propiedad intelectual, y son propiedad exclusiva de CIW y/o los respectivos anunciantes, por lo cual la anterior disposición les será aplicable con respecto a su utilización, y así lo acepta el usuario.

Derechos de autor y responsabilidad del contenido

Copyright

  • El Sitio tiene espacios publicitarios que diversos anunciantes pueden contratar.
  • El contenido es propiedad y responsabilidad de los mencionados anunciantes.
  • CIW también puede utilizar espacios del sitio para promoción.
  • Los materiales utilizados en espacios asignados a CIW son de su propiedad.
  • El contenido de los anuncios publicitarios y/o promocionales será siempre legal y no contendrá imágenes contrarias a la moral y las buenas costumbres.

Responsabilidades

  • De CIW
    • Recibir el pago del USUARIO COMPRADOR a través de los sistemas de pago implementados en el sitio http://www.vakeva.mx.
    • Notificar al USUARIO COMPRADOR a través del Sitio o vía correo electrónico, que el artículo comprado ha sido enviado a su domicilio e informarle la fecha de entrega y el número de guía del servicio de mensajería.
  • Del USUARIO QUE REPARA:
    • De su registro para la reparación del dispositivo.
    • De la veracidad de sus datos al momento de dar de alta su cuenta en el sitio.
    • De que el modelo, marca y falla del dispositivo cotizado coincida con sus características y condiciones reales.
    • De que el dispositivo que presente a reparación sea de legal procedencia y que su “IMEI” no presente reporte de robo ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). En caso de que el dispositivo presente reporte de robo, CIW se reserva el derecho de cancelar la transferencia, y de tomar las medidas y/o acciones legales correspondientes que considere necesarias.
  • Del USUARIO COMPRADOR
    • De su registro para la compra de artículos.
    • De la veracidad de sus datos al momento de dar de alta su cuenta en el Sitio.
    • De que la dirección donde se enviará el dispositivo sea veraz y correcta.
    • De que en el domicilio designado para el envío haya alguien que reciba el paquete una vez que reciba la confirmación de envío por parte de CIW a través del Sitio o vía correo electrónico.
    • Solicitar factura única y exclusivamente sobre la comisión generada por la venta y no sobre el valor total del bien.
    • De revisar el dispositivo en cuanto lo reciba y mandar a atencionaclientes@vakeva.mx un e-mail de conformidad con el artículo. En caso de no confirmar dentro de las primeras 48 hrs. o dos días hábiles posteriores a la recepción del producto, se entenderá que está conforme con el artículo recibido y renuncia a su derecho a hacer reclamaciones posteriores por el estado, funcionamiento y/o características del producto recibido.

CIW se reserva el derecho de admisión y la autonomía de negar, prohibir o vetar el ingreso al Sitio a cualquier usuario: por usos indebidos del mismo que no estén acorde con la ley, o con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí descritos. De ser vetado, el usuario aceptará tal decisión sin que se acepten reclamaciones posteriores, ni habrá lugar a ningún tipo de indemnizaciones por ninguna causa o motivo. Asimismo, asegura que no existirán ningún tipo de criterios que por sí, o por su contenido, propicien la discriminación a los usuarios del Sitio.

CIW podrá, en cualquier momento, actualizar, modificar y en cualquier forma alterar el Sitio, las políticas de privacidad del mismo, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, y las tarifas previa notificación a través del Sitio a los usuarios.

CIW advierte a sus usuarios que el uso indebido del Sitio por cuestiones relacionadas con publicación de material no adecuado, violación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, inserción y propagación de virus, hackeo y/u otras similares o conexas, podrá derivar en la toma de medidas y/o acciones legales que CIW estime pertinentes.

CIW se reserva el derecho de culminar o prolongar el tiempo de existencia del Sitio. Asimismo, este podría dejar de funcionar definitivamente sin previo aviso.

CIW informa a sus usuarios que el uso de sitios web alternos al Sitio son responsabilidad absoluta de los usuarios, incluso de los sitios que se encuentren referidos en “links” o ligas dentro del Sitio.

CIW informa a sus usuarios que las transacciones entre sus usuarios que se encuentren en disputa se resolverán en un período máximo de 60 (sesenta) días hábiles.

La responsabilidad de CIW se limitará única y exclusivamente a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y a las operaciones que realicen directamente sus empleados, agentes y/o representantes.

CIW, VaKeVa, su logotipo, y el dominio http://www.vakeva.mx son marcas registradas, por lo que el uso no autorizado de las mismas, total o parcialmente, está prohibido.

Confidencialidad

CIW se obliga a mantener confidencial la información que reciba del usuario que tenga dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. CIW no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario le proporcione, o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el usuario aporte a través de boletines, pizarras o pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga CIW a través de “Cookies”.

En virtud de que la seguridad de la información personal del usuario es una prioridad para CIW, se toman medidas para proteger esta información mediante el establecimiento de distintos controles, así como la capacitación a sus empleados en el manejo adecuado de esta información.

Propiedad intelectual o industrial

CIW ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Se advierte al Usuario que tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el previo permiso expreso y por escrito de CIW.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio si no es con la previa autorización expresa y por escrito de CIW.

CIW informa que el solo hecho de acceder y consultar el Sitio no concede licencia, autorización o derecho implícito alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio.

Acceso y permanencia en el sitio web

Nuestros contenidos

El Usuario es íntegramente responsable de su conducta al acceder a la información del Sitio y mientras navegue en el mismo, así como después de haber accedido a éste. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario es el único responsable ante CIW y ante terceros de:

  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, de cualquier contenido del Sitio, elaborado o no por CIW, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  • Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de estos TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio, la reputación de CIW, así como de los servicios que ofrece en el Sitio, o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

CIW se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio a los usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aparecen en el presente documento.

CIW informa que no garantiza:

  • Que el acceso al Sitio y/o a las páginas de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  • Que el contenido o software al que usuarios accedan a través de internet o del Sitio de las páginas de enlace no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  • El aprovechamiento que de la información o contenido de este Sitio o páginas de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en este Sitio debe ser considerada por los usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: CIW no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio.

Nuestra Responsabilidad

CIW no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  • De la utilización que los usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio o de terceros.
  • De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio o un programa facilite al Usuario.
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Uso de la información no confidencial

El usuario autoriza a CIW a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Modificación de los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

CIW se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio, así como los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. Por ello, CIW recomienda al usuario leer atentamente, cada vez que acceda al Sitio http://www.vakeva.mx, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

Los usuarios siempre dispondrán de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO en una página visible, de libre acceso para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será un paso previo e indispensable al ingresar al Sitio.

No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al Sitio http://www.vakeva.mx se considerará como una aceptación tácita absoluta a las modificaciones realizadas.

Nulidad

En caso de que cualquier estipulación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. CIW podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de CIW o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Leyes aplicables y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.